Ensuite je me mets à vous raconter l'odyssée dont Luis G.G souffre., un utilisateur mac, avec le service une postvente d'apple, après l'achat d'un iMac.
06-05-09: Un achat d'un iMac 24 ″
Pour des principes je pais déjà les erreurs commencent à se produire. Je prends des vacances et l'iMac s'éteignait déjà seulement quelque par jour, je tourne des vacances et j'actualise l'équipe à Snow Leopard en attendant une amélioration. elle n'existe pas, je prouve les reseteos de PRAM et similaires, il ne se rétablit pas, il arrive à un point dans lequel on éteint toutes les 5-10 minutes est égale, l'activité qu'il réalisait : Internet, des programmes de photo, voir un vidéo ou le laisser seulement allumé.Je me dirige à la coupure anglaise (où je l'ai acheté) monsieur qui s'occupe de moi me dit que si je le porte dessus (l'espace comme un imac 24 ″ ne grossit rien il ne s'est pas rendu de compte), et me commente que des services techniques, universomac il est des meilleurs. Je lui dis que quand je le lui apporte et on lave aimablement les mains en disant si je le porte directement ils me feront plus un cas, j'accède à cela mais que pour le moment qui laisse la constance dont il est piètre en forme d'une incidence.
13-10-09: Je porte l'équipe au service technique et ils nous disent qu'une semaine ou 15 jours il sera comme beaucoup prêt, et qu'apple je m'appellerais ou j'écrirais avec l'incidence.
Ils passent 3 semaines avec des appels intermédiaires, selon ceux-ci ils lui ont changé l'airport, et tout de suite d'autres choses, qui ont réalisé un contrôle qu'il sale sain mais … il continue d'éteindre.6-11-09: Jusqu'à eux h#@##s de ceux-ci je les appelle et je leur dis qu'une semaine, pour voir qu'il passe et le régler, je le vois normal, une seconde parce qu'il n'y a pas de pièces un peu long, mais que trois semaines après il suit comme il est déjà entré il me paraît d'une rigolade, me compte les rouleaux dont ils demandent à mac à Madrid et font les contrôles qui de là les envoient. Enfin que s'il était déjà énervé quand ils me disent finement : pas qui ne lui passe pas et ceux de Madrid non plus mais que les mac sont très bons et n'échouent pas (un homme moins de rigolade que le mien prend du temps avec ceux-ci que dans ma maison), puisque je me suis déjà chauffé un peu et j'ai lâché un bon rouleau :
“il vaut qu'ils sont bons et l'un échoue, et qui est le mien vaut aussi, mais que dans presque un mois ne sachez pas qu'il passe il me paraît d'une rigolade, mais qu'a payé 1600€ par un ordinateur qui va pis qu'un netbook de 200€ c'est de ne pas avoir d'honte
Je leur commente que le mac n'était qu'un complément à un équipement photographique de plus de 9000€ que j'ai comme mort d'un rire grâce à ce que sa machine parfaite ne fonctionne pas, j'ajoute que grâce à un dieu je ne gagne pas la vie avec cela que mais il allait grâce à ceux-ci bon, de toute façon j'ai sans remettre de photos d'un baptême et d'une communion.
Je lui dis que l'équipe est achetée dans la coupure anglaise avec une assurance tous risques de 6 mois de cadeau et que m'aurait sorti plus rentable donner le câble à ma fille de 3 ans et lui dire qu'il tirait fort, ou le jeter par la fenêtre, à recourir à eux, puisque, quand s'est collée un mois à ses mains cette option, il me l'a faite disparaître puisque sont passés les 6 mois de la sécurité, dès que je ne peux pas même n'enlever le stress accumulateur ni en lui donnant un bon coup à la vieillerie cette.”Il semble que l'homme se charge mais il ne donne pas de solution dès que je le lâche : votre garantie dit qu'en cas d'une avarie vous vous compromettez pendant la première année à une réparation, à une substitution ou à une réintégration du montant crédité, dès qu'apparemment la réparation nous la sautons, le suivant est un changement de machine ou une restitution du montant. Monsieur me dit qu'ils sont le service technique et c'est chose d'apple que si je peux attendre un jour ou 2 à la réponse de Madrid.
Le vendredi de cette semaine je reçois sa flamme et il me dit qu'apple Madrid considère par 24 comme mort à l'iMac ″ et en échange il me donnera un iMac 27 ″.L'iMac 27 ″ il leur serait envoyé et m'appellerait une paire aller le prendre. Il passe une semaine et ils ne donnent pas de signes de vie dès que je sonne et ils me disent que je me suis mis à recueillir l'iMac 24 ″ abîmé et qu'ils feront le changement dans ma maison, donc comment un imbécile je charge de la vieillerie à une maison, moins de malheur que la maison est grande, parce que presque il n'est pas gros.
Un mois passe avec l'iMac 24 ″ à la maison sans aucune notification, nous appelons ceux du service technique et ils nous donnent un téléphone pour qu'ils nous disent quelque chose, dessus un téléphone est 902, moins de malheur qu'Internet sert à quelque chose et avec soi un nombre non 902.
Après 3 appels croyez-nous un code d'incidence avec date 30-11-09, un homme que l'ordinateur comptait un mois et demi dans le service technique, et presque un mois depuis qu'ils le même les ont déclarés comme ferraille.
Parmi d'autres autres excuses ils comptent ma femme qu'il consiste en ce qu'ils nous personnalisent l'équipe et quand il vient de lui dire les pièces exclusives qui nous mettent il en ressort que sort l'iMac merveilleux 27 ″ le Modèle De base que tu étançonnes cela évalué en 200€ moins que qu'a coûté l'iMac 24 ″.Le dernier qui s'est parlé à eux a été l'option de la restitution de l'argent et je déjà me l'achèterai par mon compte.
Il continuera … … …
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